REVIEW HOTEL BANDUNG: MENGINAP DI GARDEN PERMATA, SAAT SERVICE MENJADI POIN UTAMA
REVIEW HOTEL BANDUNG: MENGINAP DI GARDEN PERMATA, SAAT SERVICE MENJADI POIN UTAMA ~ Mencari hotel yang nyaman untuk keluarga, sebenernya bukan sesuatu yang susah di Bandung. Tinggal klik beberapa hotel aplikasi, dan pilihan banyak keluar. Masalahnya, saking banyaknya itu, aku jadi sering bingung sendiri memutuskan mana yang mau diambil :D.
Liburan weekend kali ini, aku yang jujurnya udah stress to the max saking lamanya ga jalan-jalan karena baru selesai hamil dan lahiran, mengajak seluruh anggota keluarga termasuk si mbak-mbak babysitters dan ART, untuk melepas penat di Bandung. Dengan 5 orang dewasa, dan 2 anak-anak di rombongan kita, aku fokus mencari hotel dengan kamar yang lega, supaya ga perlu merasa desak-desakan di dalam.
Sempet terbersit untuk memilih hotel di kawasan atas, tapi dipikir-pikir, ntar kejebak macet mulu pas turun ke bawah. Dan akhirnya, setelah banyak pertimbangan dan mencoret beberapa pilihan, aku memilih Garden Permata Hotel untuk tempat kami menginap di Bandung.
Lobby Hotel Garden Permata, Bandung
Ga terlalu susah menemukan hotel ini, yang berlokasi di jl Lemah Neundeut no 7, Setrasari, Bandung. Tapi itu semua berkat waze sih ;p, karena aku dan suami samasekali ga pernah inget jalan-jalan di Bandung. Begitu sampai, seorang concierge langsung menyambut dan mengarahkan kami ke lobby. Proses check-in berjalan cepat, dan 2 kartu kamar langsung berpindah tangan. Oh iya, jangan lupa membawa deposit Rp 300,000 yang nantinya dikembalikan saat check out.
Lobby hotel bisa dibilang luas. Dengan banyak sofa nyaman di setiap sudut, membuat para tamu yang sedang menunggu jadi ga terlalu resah dan gelisah ;). Walau sebenernya hotel ini termasuk hotel lama, tapi interior di dalam cukup terjaga dan terawat.
Kamar Tidur Garden Permata Hotel
Dua kamar yang kami pilih, Deluxe twin suite hanya seharga masing-masing Rp 568,000. Promo dari aplikasi hotel yang biasa aku pakai. Alasan utama kenapa memilih ini sebenernya lebih karena luas kamar yang sepertinya cukup untuk anak-anak batita main futsal ;D, 50 meter persegi ;). Bayangin aja, Fylly bisa puas lari-larian tanpa takut kesenggol meja ato kursi. Sayangnya meski dapet kamar bersebelahan , tapi ga tersedia connecting door antara kamar para baby sitters dan kamar kami.
Ukuran tempat tidur twin, tapi masing-masing double size yang mana 1-nya bisa memuat 2 orang. Bantal cukup tebal dan ga bikin sakit kepala saat bangun tidur, tapi sepertinya agak kegedean untuk anak-anak kecil. Untungnya Fylly punya bantal sendiri yang sering dia bawa tiap kali bepergian.
Fasilitas lain seperti meja kerja, tv layar datar dengan banyak channel, mineral water plus teh dan kopi sachetan, brangkas kecil, sendal kamar, dan toiletries juga tersedia. Jadi bagi yang ga kepengin jalan-jalan di Bandung, sudah cukup puas hanya tidur-tiduran manja di kamar sambil menikmati itu semua. Juga ada spa dan massage dengan harga yang cukup terjangkau.
Ohya, untuk yang membawa bayi, hotel ini bener-bener pas, karena ga bising! Di dalam kamarpun samasekali ga kedengaran suara langkah kaki, ga ada suara bising dari kendaraan di luar, dan ga terdengar suara-suara kencang orang bicara. Jadi bayiku juga bisa tidur nyenyak tanpa kaget.
Kamar Mandi Garden Permata Hotel
Salah satu alasan kenapa aku memilih kamar Deluxe Twin Suite, itu karena ada bathtub di kamar mandinya ;p. Penting banget ini bagi yang membawa bayi. Lebih gampang mandiinnya daripada menggunakan shower berdiri yang mandinya harus ala-ala hujan gitu ;p. Apalagi Fylly pun sampe sekarang masih ga mau kalo harus mandi dengan shower yang nempel di dinding. Kalau memakai bathtub gini enak, ga perlu disuruh mandi, anaknya udah ngisi bak sendiri trus berendam sampe harus dipanggil supaya mau keluar dari bathtub ;p
Cuma sayang, kamar mandi sepertinya masih belum terkena sentuhan renovasi sejak lama. Keliatan dari dinding dan lantainya yang masih menggunakan keramik lama yang sedikit kusam dan terlihat noda hitam di beberapa tempat.
Trus lagi, air panasnya keluar agak lama. sekitar 15 menitan. Jadi ada bagusnya, nyalain dulu air panasnya 15 menit sebelum mandi.
Puas Berenang di Garden Permata Hotel Bandung
Untuk Pool, lumayan bagus dan agak gedean. Kedalamannya bahkan ada yang mencapai 1.8 meter. Pas sampai, Fylly langsung kepengin nyebur ke kolam. Tapiiiiii, pas udah nyebur, anaknya sukses langsung mewek dan minta balik ke kamar. Ternyata… airnya dingiiiin hahahaha :D. Ga seperti hotel berbintang 4 yang lebih modern di Bandung, yang menyediakan kolam renang air hangat untuk anak-anak, di Garden Permata masih belum ada pool seperti itu.
Sarapan Buffet
Kekurangan mencolok dari hotel Garden Permata ini yang bikin sedikit kecewa, variasi sarapan kurang banyak, dan rasanya amat sangat so-so… Kami sekeluarga sempet mencicipi nasi goreng, bihun goreng, pomme potato, sosis, tumis sayuran pokchoy, bubur ketan hitam, bubur ayam, lontong sayur, aneka roti dan kue, telur orak arik, omellete, serabi, puding mangga dan vla, buah-buahan, manisan salak dan kedondong serta aneka juice. Untuk hotel berbintang 4, menu segitu bisa dibilang kurang variasi. Ga ada western menu, ga ada dimsum, even cereal.
semua makanannya so-so dari segi rasa
Karena jatah sarapan kami hanya untuk 4 orang, aku harus membayar Rp 100,000 untuk orang kelima. Tapi kalau tahu rasa makanannya begini sih, mendingan cari sarapan di luar ;p
Service Berkesan dari Garden Permata Hotel Staffs
Tapiii, rasa makanan so-so barusan, langsung bisa ketutup dari service luar biasa yang diberikan staff hotel kepada tamu-tamunya. Dimulai saat datang pertama kali, disambut concierge, reseptionist dan bellboy, semuanya melayani tamu dengan ramah dan senyum.
Bahkan saat kami keluar kamar, dan berpapasan dengan staff lainnya, merekapun menyapa, ntah itu mengucapkan selamat pagi/siang/malam sambil lagi-lagi tersenyum hangat. Dan yang membuatku terkesan, saat 1 orang babysitterku yang sedang menggendong bayi, mau mengambil makanan saat sarapan, 1 orang staff di ruang makan sigap menolong mengambilkan makanan yang dimaui dan mengantarkannya ke meja tempat kami duduk! Itu baru service namanya 😉
Bener-bener ga ngerti kenapa Fylly manjangin itu stiker ;p
Aku pernah menginap di salah satu hotel bintang 5 kawasan Sudirman Jakarta, dan ga pernah nemuin 1 pun karyawan hotel yang mau membantu seperti itu bahkan ketika aku sedang menggendong anak.
Rasa makanan yang ga enak masih bisa diubah. Tapi providing excellent service to customers, ga semua orang bisa melakukan. Itu butuh keihklasan dan harus dari hati saat mengerjakan 😉
Lain kali Fylly kalo mau nyebur celup dulu jempol kakinya ya sayang, kaya spongebob :))
hahahaha…sepertinya setelah ngerasain itu, dia bkl ngelakuin itu mbak :D.. selama ini kalo nginep di hotel2 jkt, kolam renangnya selalu anget krn jkt kan ga dingin ;p jd dia g prnh kaget ama airnya
Staffnya pengertian banget ya, keren!
bangeet ;)..Yg gini nih yg aku suka .. namanya juga bisnis jasakan mbak.. ya harus servicelah yg diutamain 😉
Wah lengkap ya review-nya. Lumayan buat rekomendasi mana tau suatu hari di masa depan saya perlu. 😀
Alhamdulillah kalo bisa berguna utk org lain mbak 🙂
wahahaha, ini mah asik banget mbak hotelnya. fasilitas nyaman, harganya juga nyaman tuh. kalau di bandung sih emang banyak, salah satu yang terkenal itu hilton. tapi saya jarang sih nginep di hotel2 kayak gitu. agak sayang sama duit, mending cari hotel murah terus sisa duitnya dipakai buat beli oleh2 :))
hahaha, kalo nginep cuma berdua ama suami, biasanya aku males cari hotel bintang Jev.. krn dijamin kita lbh sering keluar.. hotel cuma numpang tidur.. tapi krn pergi ama anak2 ini, jdnya lbh milih hotel yg ada fasilitas komplit 😀
Aku juga agak riweh klo pas kedapatan hotel yg ga redam suara…ada bunyi dikit jadi ga konsen hihi
Untunglah hotelnya sepi ya mb fanny, e tenang ding maksudna
Wahhh soal breakfast memang untung untungan sih ya
Kadang kamar uda oke, mskanan kurang sreg di lidah
Tapi at least krn service mereka oke, aku msh mau dtangin Nit :D.. itu penting bgt soalnya, buat aku loh ya…
wah seneng ya kalo nginep di hotel yang bukan kelas bintang 5 tapi pelayanannya bintang 5
beneeer :D.. kalo yg begini, walo makanan buffetnya ga enak, aku msh mau dtgin krn service mereka 😀
Aku jg kalo stres pengennya liburan, tapi habis liburan stres lg.. duitnya habis, haha,
Baru denger nih, garden permata hotel.. mbaknya anti mainstream, sekarang yg lg hitz kan padma, noor, dkk, hehehe
hahaha, sbnrnya sih krn pas booking, itu yg agak murah dibanding hotel lain ;p.. Secara akukan hrs pesen 2 kamar mbak utk babysitters dan ART ku :D.. kalo cuma pesen 1 kamar, mungkin aku jg milih Padma ato sheraton hihihi
Kebayang liat postingannya jadi langsung ingin nginap,, mbaa. Hhehee
Aku naksir abis ama kamarnya gede banget. Buat orangtua yang memiliki anak lincah, kayaknya ukuran kamar emang harus gede, mba. HIhiii
Makasih referensinya ya, mba 🙂
Bener mbak.. apalagi anakku yg lincahnya ampun2an gini -__-.. kalo kamarnya sempit, aku teriak2 mulu takut dia kepentok ;p.. makanya walo ini hotel lama, tapi krn luas itu, aku lgs book deh
cuma mau komen, klo anaknya ngegemesin apalagi rambut keritingnya
Hahahaha… makasih mas ;).. tapi kmrn trpaksa dipotong rambutnya, gara2 anaknya males sisiran ;p
kalau air dingin saya selalu ngincar pas ke luar provinsi (semisal di Jawa) lho Mak 😀 entahlah sepertinya sesuatu yang bisa dibanggain gitu mandi air dingin, hihihi. Pas yang nggendong anak kayaknya mesti digedein banget deh, hahaha secara saya juga belon pernah nemuin yang kayak gitu.
hahaha, aku pribadi ya mbak, jg lebih suka air dingin, krn ga kuat panas… tapi anakku memang ga kuat, krn dibiasain mandi air hanget di rumah -__-.. harus diajarin mandi dingin nih anak
Hotelnya keren neh mba
not bad lah mbak ;).. hotel lama, tapi servicenya juara
Kamarnya gede juga ya Mbak. Anak-anak pasti suka kalau ada bathtub nya. Oya, harga segitu tergolong murce ya Mbak dengan kamar segede itu. Btw itu sarapannya ada serabi oncom atau apa?
Masalah service emang iya sih. kadang saya udah marah di ubun-ubun, tapi kalau senyumnya ramah bin manis, bisa ngga jadi marah. Hihi. Saya termasuk yang termehe-mehe dengan service yang ramah. Ngga bisa berkutik dah kalau udah yang satu ini.
beneeeer… yg kerjanya di bidang jasa udh apal bgt deh ama handle service to customers gini 😉
iyaa hrgnya murah bgttt mbak.. kamar gede bgitu pula..
nah itu dia, aku ga tau itu serabi apaan.. gurih2 gitu sih rasanya… 😀
style nya hotel lama ya mbak, tapi enak juga kalau dapat kamar yang luas karena suka nggak nyaman kalau kamar hotelnya sempit. apalagi bawa keluarga.
suka terharu ya kalau tiba-tiba dibantuin oleh orang lain yang begitu peduli dengan kita, dua jempol deh buat service staffnya garden permata hotel
memang hotel lama mas.. dr bangunan dan interior kliatan.. tapi untungnya masih terawat ;).. iya, buatku kalo servicenya udh bagus bgt gitu, biasanya bakal aku dtg-in lagi sih.. beda ama hotel2 yg mungkin jauuuh lbh bgs, tapi servicenya so-so, duuuh malesin ;p
di Bandung banyak banget yah hotel lama dengan bintang lumayan tapi harganya sangat terjangkau kantong… Aku pernah mencoba beberapa diantaranya. Duuuh jadi inget punya beberapa tulisan hotel yang belum di publish. hahahahaha
iyaaa.. harga hotel di sana bersaing bangettttt ya.. suka deh kalo milih hotel di bandung :D.. bintang tinggi tp harga terjangkau :D..
Yaah, kalau ngomongin hotel sih, tetep yang diutamain pelayanannya ya mbak 😀 makanannya mah bonus. Kebalikannya kalau restoran gitu 😀
iyaa.. makanan bonus buatku ;p.. pokoknya harus service yang paling utama deh 😉
Seperti biasa, review-nya detail banget. Kalau baca jenis makanan yang disuguhkan saat sarapan, saya bengong, Mbak … itu apa dicatat ya waktu sarapan? Ooh atau difoto semuanya, ya jadinya bisa dilihat dari foto? 🙂
Iya benar, service bisa mengalahkan poin2 penting. Saya juga terkesan kalau seperti itu pelayanannya, Mbak.
hahah, iya aku foto mbak :D.. jd bisa inget lagi pas liat fotonya.. kalo yang biasa aku tulis, itu biasanya tempat2 wisata.. sejarahnya ato detil lokasi.. tapi kalo kuliner, jarang sih pake nulis2 dulu ;p
hampir lupa … sudahmelahirkan ya Mbak? Waah selamat, alhamdulillah.Moga dedeknya jadi permata hati. Kakak Fylly gak cemburu sama adeknya? 🙂
iya mbak, feb kemarin :).. kakanya sih sayang ama si adek, tapiii dgn syarat, ga boleh nempel ama papi tercinta ;p.. pasti marah anaknya..
Bathupnya aseeekkk
Kolam renang di hotel ni nampak sangat besar dan seronok untuk berenang di dalamnya.
Gede bgt sih ga, tapi lumayanlah, apalagi kedalamannya juga lbh tinggi dibanding pool hotel yg biasa
Hotelnya tampak cozy banget. Bisa dijadikan rekomen jika sampe jalan2 ke Bandung *karena selama ini blm pernah jjs ke Bandung. Hehehe
Hotel lama tapi masih terawat mbak 🙂
Ahh iya bener itu.. Biasanya kalau udah hotel kelas atas, uang uang aja di otak nya. Tapi kalau masih di kelas menengah ke bawah, service service service.. Btw aplikasi travelling apa mba? Pernah di review gak?
Aku mah biasanya pake agoda, ato traveloka aja mbak… ga ush di review kalo itu ;p.. ada banyak yg udh gunain soalnya :D.. tapi sbnrnya hotel kls atas, apalagi bintang 5, seharusnya mah, service dan segalanya udh nomor 1 yak.. kalo cuma profit aja yg dikejar, ibarat ditinggal ama customers nya..
Faniiiiii, aku padamuh lah kalo soal ripiu hotel macam gini. Emang utk bawa anak aktif, luas kamar itu pentiing! Sama kamar mandi ada bathtub hiks penting ini mah selain utk bisa mandiin bayi, kita bisa juga lama2 mandi di situ *ini saya kaliiii* 😀
Servis okeh? Oke, noted!
Tfs fan :*
iyaaaa, kalo bawa anak, bnyk yg hrs dipertimbangin soal hotel, bukan cuma fancy doang ;p.. tapi sayangnya aku lupa cek kalo nih hotel ga ada pool yg pake air hanget supaya anak2 ga terlalu kedinginan …
menarik, siap singgah di sana
klo ga salah ini dulu hotel syariah gitu sebelum ganti manajemen. memang dari luar bangunannya udah gitu dari dulu sih.
Hotel syariah? wah aku baru tau loh mbak… tp lumayan oke kok nginep di sana 🙂 kecuali makananya aja 🙂
ahhh suka, justru service excellent yang bikin konsumen jadi meleleh, sama mbak akupun belum nemuin ada staff ruang makan yang nolongin pas ngambil makanan, mungkin terlihat aku bisa kayanya
iyaa kan… service yg bagus yang selalu dicari dan diinget orang :).. akupun jarang nemu service yg staffnya lgs sigap nolong gitu..
karyawan2nya ikut merasa memiliki tempat pekerjaannya… Kerja mereka bagus, pelanggan suka, akan banyak lagi yang mau datang, dan efeknya kan ke mereka juga… Mudah2an service para pegawainya yang okeh diikuti dengan renovasi biar cakepan lagi ya hotelnya
iyaa..memang harus gitu kalo kerja di bidang jasa.. sebagai karywan ya kita harus ngerasa memiliki juga.. jd kerjanya bisa ikhlas dari hati 🙂 .. itu selalu diingetin trus ama bosku mbak.. yg rugi kita juga kalo nasabah/customers ga mau lagi bertransaksi di kita
setuju, deh. Saya juga termasuk yang paling cepat terpengaruh dengan service. Kalau service buruk, suka langsung ilfil walaupun makanan atau tempatnya mungkin enak/nyaman. Begitupun sebaliknya 🙂
bener mbaaak… jgn harap deh aku dtgin lagi kalo servicenya jelek, staff2nya jutek.. iiihhh, masih bnyk hotel lain yee kaaan 😉
Nah yang begini nih mba juara banget, pelayanan yang selalu bikin tamu nyaman.
Beneeeer ;).. service itu selalu yg utama yees ;)..apalagi kalo bergerak di bidang jasa.. itu yg paling diinget ama customers kan 😉
kayaknya enak nginep di hotel ini ..kapan yaaa?
jadiin alternatif menginap kalo ke bandung :)..awalnya aku suka ini sih krn murah nya itu mbak
Waw, servicnya luar biasa. 😀 Sampe makanan aja dibawakan ke mejanya.
Iyaa…aku jd terkesan pas staffnya bantuin babysitterku yg sdg gendong si bayi mbak.. makanannya dipilihin dan dibawain ampe meja.. Top servicenya 🙂
Kamarnya luas ya, enak kalo bawa anak kecil. Service oke, kamar oke, kalo ditambah breakfastnya juga oke, pasti asyik deh. Tapi emang service dan keramahan staff hotel merupakan salah satu faktor yang bikin nyaman orang yang nginep ya.
Aku dulu pernah nih, nginep di hotel, makanannya enaaaak, cuma ya itu staff bagian penerima tamunya kurang bersahabat menurutku, nggak ramah, mungkin lagi capek kali ya hehehe.
Bener mbak… kalo aku ya, sebagus apapun hotelnya, kalo servicenya ga ramah, biasanya aku g bakal dtg lagi 🙂
Wah.. Setuju banget sama paragraf terakhir.. enakpun kalau ga ramah, rasa makanannya langsung drop! 🙁
Iyaaa, malesin bgt nemu staff yg kerja dibidang service tapi ga ramah kaaan -__-.. rasanya pengen training-in dia ttg service to customers 😀
Aku juga pernah nginep dan motret disini mbak, mereka orang – orangnya emang helpful bangeeet
Service nya bagus dan keliatannya tulus ga dipaksakaan ehehhe
Kan ada tuh yang senyum – senyum padahal dia kesel *eh kok malah curhat hehe
iya mbak.. service itu kliatan kok kalo bukan dr hati :).. aku org service juga, jd tau lah yg mana service yg tulus, mana yg ngasal 😀
memang service lah point utama yg membuat kita nyaman untuk menginap disebuah hotel
setujuuu ;).. kalo service jelek, biasanya sih g bakal aku dtangin lagi tuh tempat
gak bisa dipungkiri lagi pelayanan adalah yg utama.
kapan2 coba ah nginep disitu,hehe
hotel tua, tp semuanya masih terawat baik kok 😉
Bocah diajak berendam di bathtub serasa di kolam renang mungkin ya ? excellent service memang yang paling utama ya
bener mba…. service buatku utama deh ;)>. baru stelah itu service2 lainnya
kamarnya lebih luas daripada hotel lain ya sepertinya..
beneeer. kamarnya luas bgt 😉
wah hotelnya family-able bgt cocok untuk nginap bareng semua anggota keluarga keknya.. makasih infnya
sama2 🙂
Mantap sekali, fasilitas yang mumpuni dan megah, didukung dengan view indah tidak menjamin kepuasan konsumen. tetapi, service dari staff merupakan ujung tombak dari kemajuan sebuah hotel. Kualitas service yang istimewa, akan membuat konsumen merasa nyaman dan terkenang dalam hati. itulah seorang server, saya karena saya pernah mengalaminya juga 😀
bahhahahahahahaha, udah serius baca dari awal sampai akhir, tiba di akhir ketemu foto Filly langsung ngakak, udah wajahnya ngegemesin, pakai ngiklan pula hahaha, stiker apapun tuh cantikkk :*
Btw, sejujurnya, saya lebih suka nginap di hotel lama mba, lebih lapang, duuhh penting banget kalau punya anak kecil.
Dan biasanya lebih kedap suara, karena bangunan zaman dahulu itu beda banget kayak zaman sekarang yang pembangunannya nyaris menyaingi Roro Jongrang hahahaha.
Cuman, ya itu tadi,kebanyakan juga kadang belum di renovasi, dan khusus toilet belum direnovasi itu kadang mengganggu banget, secara saya paling jijay liat kamar mandi berkerak, pan dipakai banyak orang, kalau kamar mandi sendiri mah aman aja hahaha.
Selain itu, seringnya hotel lama itu toiletnya lapang dan ada bathtube nya.
Pas banget buat yang punya baby tuh.
Kalau hotel2 modern, hanya yang rate 1 juta ke atas deh kayaknya yang ada bathtube nya, meskipun ada juga yang di bawah sejuta tapi langka sih.
Makanya, saya selalu sibuk liat promo hotel2 lama di Surabaya buat staycation hihihi
beneeeeer. kadang anakku kalo nyari hotel utk staycation pasti mintanya yg ada bath tub.. dan itu susah nemeuinnya di hotel baru.. pasti di hotel lama… hotel baru mah pasti mahaaaal yg ada bathtb segala…
trus aku sukanya hotel lama krn staffnya biasanya udh senior dan mereka ramah2 bangettt mba.. khas pekerja zaman dulu yg masih sangat mentingin service 😀
Terbaiklah karyawan itu sebab prihatin. Ya kan susah kalau tengah ngendong anak mahu ambil makanan. servis ini yang kakak selalu akan ingat bila ke hotel. Pasti hotel yang sama jadi pilihan kalau ke sini.
old hotel, tapi masih terawat kak… rekomen kok kalo nanti kakak ke bandung